货运险理赔注意事项及常见理赔问题
日期：2024-05-10 15:44:31 / 人气：0 / 来源：黄小媚
在货物运输的途中，存在各种各样的风险因素，因为货物从开始运输到目的地卸货，中间的过程始终处于动态，风险存在于每一个环节，一旦发生损失，对于货主和物流企业来说，都要承担巨大的经济损失，为了更好规避风险，减少经济损失，很多货主和物流公司会选择为货物购买货物运输保险。那么，当货物在运输途中发生事故时，为了有效及时获得理赔，有哪些注意事项呢？今天带大家来梳理一下货运险理赔注意事项和一些常见的理赔问题。
货运险理赔注意事项
01
记录现场 事故认定
发生货损后，第一时间应尽量保留事故现场及受损货物原貌，保留好货物的包装、固定情况，对于能够描述货物损失情况的重要证据（如事故现场的概貌，起火点、碰撞点，货物受损情况等）应及时拍照、录像取证，防止事后证据难查或遗失。如果是交通事故，要第一时间报警处理，取得事故认定书。
02及时通知 及时报案
无论货物运抵目的地以前出险或货物运抵目的地以后出险，被保险人/收货人一经获悉或发现保险货物受损，应立即通知保险代理人或者立即向保险公司进行报案。
货物受损后应尽快采取合理、必要施救措施，整理受损货物，以防止或减少货物损失扩大，为避免争议，施救措施及费用应先与保险公司或公估人员沟通后再实施，紧急情况除外。
如货损事故重大，保险公司会安排查勘人员，去现场查验货物，进行拍照，清点货物，确定损失的原因和数量，做好记录。
对于涉及第三者责任的货损，被保险人/收货人应立即向责任方索取责任方签认的货损货差证明，并以书面形式向责任方提出索赔，以保护保险人的追偿权益。
向保险公司索赔需要一些必要的单证。比如：整车清单、运输协议、托运单等等。不同保险公司可能会略有不同，这些相关的单证，要及时收集整理，以备提交给保险公司作为理赔重要依据。
货运险理赔常见问题
Q1.怎么报案？
在获悉发生可能引起保险索赔的事故后，请立即联系您的保险代理人或者拨打财险专线报案电话。
报案时要告知：
✔投保险种和保单号；
✔事故发生的时间、地点、原因及经过；
✔损失项目；
✔保险索赔联系人和联系方式。
Q2.施救费怎么认定？
施救费是指被保险货物在遭遇承保的灾害事故时，被保险人或其代理人、雇用人为避免、减少损失采取各种抢救、防护措施时所支付的合理费用。比如，发生事故后，对货运要进行搬运装卸所产生的费用。
总体来讲施救费用有三个要素：
✔出险事故属于保险责任范围；
✔以减损为目的进行施救；
✔施救费用是必要的、合理的。
大家可以根据上面3点来初步判断是否属于施救费用。具体还要根据事实情况和保险公司进行协商认定.
Q3.出险报案后，在保司查勘到来之前，货物应该怎么处理？
✔对第一现场进行全方面拍照、录视频取证；
✔货物可以正常进行装卸、运送临时中转点或目的地，但是对于受损的货物，不要直接处理，等到中转点或者目的地，整理出来等待保司查勘现场来看；
✔对于高速上出事故，交警要求清障的，可以进行清除并保留好相关的照片和清障费用的票据。
Q4.现场查勘主要查勘哪些项目？
✔核查出险时间
✔检验出险货物
✔初步判断损失原因
✔估计损失金额
Q5.公估是保险公司找的，他们会公平吗？
公估公司会公平。因为他们是在保险业态的一种----保险公估公司。他们的业务收入来源就是帮客户做检验并出具相应的报告。他们并不隶属于任何一家保险公司。当然有的保险公司也有公估的职能，但并非上下级的隶属关系，而是完全不同的两家公司。
来源：领航国际保险经纪
作者：黄小媚
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